Адміністратор
Перше враження клієнта починається з тебе. Запис, дзвінки, чашка кави, атмосфера.
Про роль
Адміністратор — це обличчя Underground у моменті, коли клієнт переступає поріг. Це не телефонна станція — це людина, яка контролює клієнтський досвід від першого 'привіт' до останнього 'до зустрічі'. Якщо тобі подобається спілкуватись з людьми, тримати порядок і отримувати задоволення від злагодженої роботи команди — це твоє місце.
Що ти робиш
- Прийом клієнтів, реєстрація в Alteg
- Управління графіком майстрів — оптимізація завантаження
- Дзвінки і DM від клієнтів (Telegram, Instagram)
- Прийом оплати, продаж продуктів shop
- Підтримка чистоти і атмосфери приймальної зони
- Перші escalations до менеджера локації (за playbook)
Що нам важливо
- Грамотна українська (письмова і усна)
- Стресостійкість — у нас бувають піки в п'ятницю ввечері
- Базове знання Excel або Google Sheets
- Відкритий характер, посмішка — не натренована, а справжня
- Готовність до позмінного графіку 2/2 з 11:00 до 21:00
Буде плюсом
- Досвід роботи у hospitality / премʼюм-сегменті
- Англійська (для роботи з експатами-клієнтами)
- Базове розуміння Alteg / Yclients
Кар'єрний шлях
Адміністратор → Старший адмін → Менеджер локації
Інші відкриті ролі
Senior Барбер
Топ-майстер з власною клієнтською базою і портфоліо. Стрижеш тих, хто формує культуру Києва.
Барбер
Майстер з досвідом 1–3 роки, який хоче рости в київському преміум-сегменті.
Junior Барбер
Випускник школи барберів або self-taught з 6–12 місяцями досвіду. Точка входу в київський преміум.
Менеджер локації
Керівник однієї локації. Команда 4–6 майстрів, операційка, культура, P&L.